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景瑞地产:客户洞见,引领发展新模式
2020/03/17



2020年新年伊始,突如其来的新冠病毒给社会经济带来巨大影响。房地产百强企业在全力抗击疫情的同时,积极恢复投资生产,为行业及经济平稳发展做出贡献。3月17日,由中国房地产top10研究组举办的“2020中国房地产百强企业研究成果发布会暨第十七届中国房地产百强企业家峰会”隆重召开。大会发布了2020中国房地产百强企业名单,景瑞地产荣获“2020中国房地产百强企业”第50位,较去年跃升4个席位,同时荣获“融资能力TOP10”、“运营效率TOP10”。



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瑞地产(集团)1993年创始于上海,经历多年探索时间,覆盖长三角、西南地区、中部地区、以及环渤海地区19个城市的布局,战略聚焦于核心城市群和都市圈的深耕。26年来,精筑103个地标级作品,成就70000家庭的居住梦想。2019年,景瑞地产的年度合约销售表现出稳健提升的良好势头,无论是毛利率还是净利率近年来一直也持续稳健提升,公司在发展过程中持续提质增效,不断推动业绩成长释放的强劲驱动力。在严格限购和融资锁紧严控信贷等压力下,景瑞的营收、净利稳健增长,表现不俗,而从财务表现来看,短期偿债能力强,现金流充裕,仍旧保持着安全稳健的运营姿态,而强韧的销售表现额亦持续强化了公司的财务状况。




客户洞见系统,助力景瑞匠心住宅的诞生


景瑞地产的稳步前进离不开“客户第一”的企业文化价值观,这也是新时代景瑞企业文化的关键所在。景瑞地产在“客户洞见”为核心的客户价值设计(DTV: Design to Value)战略指引下,坚持以客户为中心,秉承品质是一切的基石,为广大业主打造定制化住宅。景瑞强调从挖掘客户需求入手,将“客户洞见”注入到产品、服务、质量等端到端各环节,并注重在各环节上的创新,更好落地DTV战略。


从系统来说,景瑞客户洞见系统是个大营销新武器----是一个与客户沟通互动的工具,通过挖掘客户居住痛点及惊喜点,指引产品研发与创新。客户洞见系统整体通过线下、线上多种方式(售楼处、品牌馆、品牌活动、核心商圈、业主群、聚客平台)触达客户,客户扫码填答,所有数据实时呈现在数据后台,最终洞察客户对社区规划、配套、户型、精装、软装等各方面的真实需求。


客户洞见系统广泛应用在前期拿地可研、新获取项目后、项目销售后、项目交付后以及新产品研发前等各阶段,形成客户需求数据闭环,为项目的精准定位形成很好的赋能和科学支撑。比如有了客户洞见系统,景瑞预判地块客户特征、承价能力、产品诉求,对项目定位提供真实客户数据支撑,对照竞品可提高出价能力。比如在新项目获取后,洞见客户对精装产品配置的定制需求。比如在项目销售后也可以洞见客户对家具、软装的产品需求,反过来为项目后续定制化销售提供数据支撑。

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截至目前,景瑞客户洞见系统已应用于景瑞7个城市公司,12个地块的拿地可研项目;应用在5个城市公司7个项目的精装定位;结合集团产品研发,累计洞见35223组客户需求,整体指导产品设计优化效果显著。比如景瑞武汉某项目,通过洞见系统中植入的KAM模型,获取客户对公区配套的必备需求和惊喜需求,为社区配套合理配置提供决策依据;比如景瑞天津某合作项目,依据洞见结果调整地块规划设计,不仅使产品更满足客户需求,在市场上更具竞争力,并且实现了货值最大化。


景瑞通过不断积累、深度探索、提供全方位差异化定 制的用心服务,满足客户参与感和个性化需求,为客户创造价值,助力每一户家庭实现精彩生活。


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过去房地产是投资为王,土地红利显著,未来,客户资产对一家房企将是最珍贵的资产,而企业的产品力就是客户资产的压舱石。未来景瑞将持续聚焦客户价值设计,更高效缜密的探索客户居住需求,用匠心产品来满足业主对美好生活的描绘。同时,景瑞在不断追求产品力的路上也会为企业催生巨大的商业价值,在行业内率先迎来客户红利时代的到来。


协同发展,聚力向前,坚定践行大资管战略


景瑞始终坚定大资管战略转型方向,在平衡和重构中完善落实战略转型的结构布局。协同发展、并肩向前,旗下业务平台在夯实各自核心业务的基础之上,不断强化提升综合能力,多元化的业态助力了景瑞实现价值最大化,平衡业务波动性的同时保障了可持续发展,进而实现轻资运营的有效增长。


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围绕“一二线核心城市与都市圈”的战略布局,景瑞深耕高潜城市的开发项目以及一线城市长租公寓和写字楼等优质运营资产。合理配置内部资源,持续整合外部行业资源,坚定以“轻资产、精细化、重运营”为方向,深入践行基金化运作的轻资运营模式,培育“募、投、管、退”核心能力,从传统开发商向资产管理服务商转型,在地产金融化的进程中稳健前行,向“最懂建筑和生活的资产管理引领者”的愿景持续迈进。


展望


景瑞始终以“客户第一”为己任,立足于客户对住宅真实需求的研究,深知客户对于个性化生活需求的痛点,明确以“产品定制”为业务落地的核心服务理念,以“客户洞见”及“卓越产品力”为抓手,围绕“客户价值设计”(DTV: Design to Value),打造一站式产品解决方案、输出系统化能力,力争成为定制化房地产开发的集大成者。